Exclusão de conta e dados
O Dream Desk é uma plataforma B2B: sua "conta" é a sua organização, e o acesso é gerenciado pelo administrador dela. As opções abaixo cobrem os três cenários possíveis de exclusão.
Como excluir
Você é administrador da organização
Entre no Dream Desk → Perfil → Sua organização → Zona de Perigo → Apagar Conta. A exclusão é agendada com uma janela de 48 horas para cancelamento antes do apagamento definitivo de todos os dados (usuários, demandas, anexos, sessões).
Você é membro de uma organização
O seu acesso é gerenciado pelo administrador da sua organização. Peça a ele(a) para excluir o seu acesso — os dados pessoais vinculados à sua conta são apagados nesse processo.
Sem acesso ao app ou ao administrador
Envie um e-mail com o assunto "Exclusão de conta" a partir do seu e-mail cadastrado. Atendemos em até 5 dias úteis.
[email protected]O que é apagado
- Dados pessoais (nome, e-mail, foto de perfil)
- Demandas, mensagens, comentários e demais conteúdos criados na organização
- Sessões, tokens de autenticação e tokens de push (FCM / APNs)
- Anexos e arquivos enviados
A exclusão é agendada com 48 horas de janela para cancelamento. Após esse prazo os dados são apagados de forma definitiva e não recuperável.
O que é retido
- Logs de auditoria fiscal e regulatória — retidos por até 5 anos conforme a legislação aplicável.
- Comprovantes de pagamento, notas fiscais e dados de cobrança — retidos por até 5 anos conforme a legislação fiscal brasileira.
Última atualização: 25 de maio de 2026.